Condizioni di vendita

Contenuti ed immagini prodotto

Le immagini mostrate hanno solamente uno scopo illustrativo e potrebbero non riflettere appieno le caratteristiche del prodotto.
Consorzio Coltellinai Maniago Srl (di seguito "MKM") si riserva il diritto di apportare migliorie ai Prodotti senza alcun obbligo di preavviso. Testi, descrizioni, specifiche e contenuti del Sito e/o dei Documenti e Materiali Informativi potranno essere modificati di conseguenza.

1.    Garanzia e modalità di assistenza

1.1 Diritto di recesso per cambio e/o annullamento dell'Ordine di Acquisto
L'Utente può esercitare il diritto di recesso per cambio o restituzione con rimborso del prezzo di acquisto.
L'Utente (o Consumatore) è definito come “la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta”. Non sono Utenti: le persone giuridiche; gli enti diversi dalle persone fisiche con finalità non lucrative (associazioni, fondazioni, comitati); le persone fisiche qualificabili come “professionisti”.
Per attivare la procedura di reso, è necessario comunicare via e-mail a info@mkm.it entro 7 (sette) giorni dalla consegna del prodotto:
- Codice Articolo + Quantità per ogni Articolo + Numero di Fattura/Ordine di Acquisto e Data.
Il prodotto deve essere restituito integro, NON usato, maneggiato solo per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.
Se il prodotto restituito è: danneggiato (ad esempio con segni di usura, graffi, deformazioni, ecc.) o non completo di tutti i suoi elementi e accessori, compreso l'imballaggio esterno/interno originale, la restituzione del prodotto non sarà accettata e il prodotto sarà messo a disposizione dell'Utente.

1.2 Difetti e non conformità
MKM garantisce che i propri prodotti sono privi di difetti di materiale o di fabbricazione.
Sono esclusi dalla presente garanzia i difetti dei Prodotti derivanti da:
- uso improprio o inadeguato (modifiche apportate dall'Utente, uso scorretto, errata/mancata manutenzione, ecc.),
- danni indiretti o derivanti da eventi di forza maggiore,
- difetti attribuibili alla naturale usura del prodotto.
Eventuali difetti e non conformità dovranno essere segnalati via e-mail a info@mkm.it specificando:
- Codice Articolo + Quantità per ogni Articolo + Numero di Fattura/Ordine di Acquisto e Data.
- indicazione del difetto e/o della non conformità riscontrata
- Indicazione del modo d'uso (se utilizzato)
- Almeno n. 1 immagine/video del difetto del prodotto.
A seguito del ricevimento di tutto quanto sopra, se la restituzione del prodotto è autorizzata, MKM fornirà all'Utente il codice di autorizzazione alla restituzione (RMA No.) via e-mail.
L'autorizzazione alla restituzione dei Prodotti non costituisce in alcun modo riconoscimento di difetti o non conformità, la cui esistenza dovrà essere accertata successivamente alla restituzione.
Se il difetto o la non conformità sono riconosciuti, MKM si riserva il diritto di riparare o sostituire il prodotto, oppure di rimborsare all'Utente il prezzo del prodotto pagato al momento dell'acquisto.
In caso di riparazione o sostituzione, il periodo di garanzia in corso non verrà interrotto o azzerato.

1.3 Istruzioni per la restituzione
Qualsiasi restituzione deve essere autorizzata da MKM che fornirà all'Utente il codice di autorizzazione alla restituzione (RMA No.) via e-mail.
Il reso (quando autorizzato) dovrà essere effettuato dall'Utente a proprie spese entro 7 (sette) giorni dal ricevimento del codice di autorizzazione al reso (RMA No.) al seguente indirizzo:
Consorzio Coltellinai Maniago Srl (MKM) - Via della Repubblica 21 - 33085 Maniago (PN) - Italia.
Utilizzare solo mezzi di spedizione tracciabili (es. FedEx, UPS, DHL).
Inserire un valore nominale della merce, se richiesto, di valore massimo EUR/US$ 10,00.
Il codice di autorizzazione al reso (RMA No.) deve essere chiaramente indicato sulla confezione contenente il prodotto da restituire.
Le spedizioni prive di codice di autorizzazione al reso (RMA No.) saranno respinte.
Il prodotto deve essere restituito in perfette condizioni igieniche.
Il rischio (furto, perdita o danneggiamento del prodotto), la responsabilità e i costi diretti della restituzione/spedizione sono a carico dell'Utente.

1.4 Rimborso
Qualora MKM decida di rimborsare all'Utente il prezzo del prodotto pagato al momento dell'acquisto, tale rimborso sarà dedotto dal prezzo di acquisto di un altro prodotto da effettuarsi entro un anno da tale comunicazione.
Le spese di spedizione sostenute per la spedizione saranno detratte. Sui prodotti offerti con spedizione gratuita, verrà trattenuto un importo forfettario di 10,00 Euro per le spedizioni in Italia, 20 Euro per le spedizioni nell'Unione Europea, 30 Euro per le spedizioni nel resto del mondo.
Saranno inoltre trattenute le spese di sdoganamento o eventuali certificati necessari per la vendita di prodotti spediti al di fuori dell'Unione Europea.

1.5 Esclusioni
Il diritto di recesso è escluso per gli acquisti di prodotti personalizzati o confezionati su misura (tra cui, a titolo esemplificativo, tutti i prodotti per i quali sono stati eseguiti servizi di incisione), di prodotti deperibili o di prodotti sigillati che, per motivi di sicurezza o di salute, non si prestano ad essere restituiti dopo l'apertura.
Il diritto di recesso è escluso per gli acquisti da parte di clienti riconosciuti come: persone giuridiche; gli enti diversi dalle persone fisiche con finalità non lucrative (associazioni, fondazioni, comitati); le persone fisiche qualificabili come “professionisti”.

1.6 Responsabilità
MKM non risponde per eventuali danni o perdite, sia diretti che indiretti, derivanti da ritardi o mancata consegna dei prodotti, compresi i prodotti in giacenza presso i punti di ritiro nel caso in cui l'utente finale non sia stato in grado di ricevere il prodotto, o qualsiasi altra circostanza non direttamente imputabile MKM.

Servizio clienti
Di seguito le informazioni di contatto del nostro servizio clienti:
Consorzio Coltellinai Maniago Srl
Tel: (+39) 0427 71744
E-mail: info@mkm.it